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Imille gestisce la moderazione e l’animazione della storica community di Virgilio

Imille ha pensato e sviluppato un servizio di help desk per gli utenti della community e fornisce un presidio costante, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno per il monitoraggio dei contenuti postati dagli utenti. 

Virgilio community è uno spazio online multi-target frequentato da moltissime persone che spendono tempo su applicativi online, chat, istant messenging, forum, piattaforme di answering e molto altro ancora. Di continuo il portale si arricchisce con servizi sempre più “social” che coinvolgono i visitatori in azioni massicce di user generated content.

Un gruppo di PM coordina una rete di moderatori e animatori, lavorando su attività finalizzate a controllare e gestire gli abusi ma anche a migliorare la consapevolezza degli utenti che popolano le chat room di Virgilio e dell’istant messenger C6.

Le attività di animazione consistono nella produzione di contenuti che supportino le redazioni di Virgilio nella costante attività di stimolo, posizionamento e coordinamento delle molteplici, eterogenee piattaforme di condivisione, tra cui Virgilio Genio (social answering) e Virgilio Forum.